DESTEK
Sıkça sorulan sorular
Sipariş, baskı, teslimat ve iade konularında en çok aldığımız soruları derledik. Aradığınızı bulamazsanız bize yazmanız yeterli.
Sipariş ve ödeme
Siparişimi nasıl verebilirim?
Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip ödeme adımına geçmeniz yeterli. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz; üye olursanız siparişinizi hesabınızdan takip edebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Havale/EFT, kapıda ödeme ve Torbalı’daki atölyemizden elden teslimde ödeme seçenekleri mevcut. Havale/EFT ile ödemede %2,5 indirim uygulanıyor. Kartla ödeme yakında eklenecek.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet, sitede gördüğünüz tüm fiyatlara KDV dahildir. Kargo bedeli ve varsa kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
En az kaç adet sipariş verebilirim?
Adet sınırı ürüne göre değişir ve ürün sayfasında belirtilir. Nikah şekeri ve magnetlerde genellikle 25 adetten başlıyoruz.
Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
Hazırlık başlamadan önce yapılan değişiklikleri ücretsiz uygularız. Baskı metni, adet veya adres değişikliği için bize yazmanız yeterli.
Kişiye özel baskı
İsim ve tarih baskısı ücretli mi?
Hayır. İsim, tarih ve kısa metin baskısı tüm ürünlerimizde ücretsizdir.
Baskı metnini nasıl bildiririm?
Ürün sayfasındaki alana yazmanız yeterli. Yazdığınız metin olduğu gibi basılır; bu yüzden yazım ve tarihi bir kez daha kontrol etmenizi rica ederiz.
Kendi tasarımımı gönderebilir miyim?
Evet. Logo, görsel veya özel tasarım talepleriniz için WhatsApp’tan görsel paylaşabilirsiniz; uygunluğunu kontrol edip size dönelim.
Baskıdan önce örnek görebilir miyim?
Toplu siparişlerde talep ederseniz baskıya girmeden önce dijital örnek gönderiyoruz. Onayınız gelmeden hazırlığa başlamıyoruz.
Teslimat
Hazırlık ne kadar sürüyor?
Stokta bulunan ürünler 1-3 iş günü, kişiye özel baskılı ürünler 3-5 iş günü içinde kargoya verilir. Düğün sezonu ve bayram öncesi gibi yoğun dönemlerde süre sipariş onayında bildirilir.
Türkiye’nin her yerine gönderim var mı?
Evet, anlaşmalı kargo firmalarıyla Türkiye’nin her yerine gönderim yapıyoruz. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir.
Elden teslim alabilir miyim?
Evet. Torbalı’daki atölyemizden elden teslim alabilirsiniz; gün ve saat aralığı sipariş onayında bildirilir.
Düğün tarihine yetişir mi?
Sipariş verirken teslim tarihinizi not kısmına yazın. Yetişmeyecekse size önceden haber veriyoruz; emin olmak için en az iki hafta önce sipariş vermenizi öneririz.
İade ve değişim
İade edebilir miyim?
Baskı içermeyen, ambalajı açılmamış ürünleri teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Üzerine isim veya tarih basılan ürünler kişiye özel hazırlandığı için iade kapsamı dışındadır.
Ürün hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Kargo görevlisine hasar tutanağı düzenletin ve fotoğraflarla birlikte bize yazın. Kargo kaynaklı hasarlarda ürünü ücretsiz yeniliyoruz.
Baskıda hata olursa?
Hata bizden kaynaklanıyorsa ürünü ücretsiz yeniler, kargo masrafını da biz karşılarız. Bildirdiğiniz metinden kaynaklanan hatalar iade kapsamına girmez.
Cevabını bulamadınız mı?
Ürün, adet, baskı metni veya teslimatla ilgili sorunuzu yazın; aynı iş günü içinde dönelim.